🔐 问题库管理后台

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💬 企业微信配置
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标题 / 内容分类类型紧急度创建时间更新时间操作

📊 Excel 导入

支持 .xlsx / .xls 格式,自动识别列名,自动 AI 标注

📄 下载模板

📋 JSON 导入

粘贴JSON数据,格式:{"phrases":[{"title":"...","content":"...","category":"..."}]}

🤖 AI 标注配置

当前使用规则引擎进行本地AI标注,无需外部API。如需接入大模型,请配置下方参数。

⚙️ 系统配置

配置关键词库、停用词和紧急程度词表,修改后自动生效。

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🏷️ 分组管理

👥 客服管理

管理客服账号,客服可在侧边栏登录并维护问题库

添加客服

📝 系统提示词

用于 Openclaw 问题助手的 System Prompt,修改后保存即可生效。

向量搜索后取前几条话术作为参考上下文传给 DeepSeek(1-20)
将最近 N 条历史问题与当前问题合并搜索(0 表示不使用历史)

💬 企业微信 JS-SDK 配置

配置企业微信应用信息,用于侧边栏问题引用和发送功能。

🔗 DeepSeek 对接配置

配置 DeepSeek API,问题助手回复时将参考问题库匹配结果,由 DeepSeek 生成自然回复。

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